Politique de Retours et de Remboursement

1. Coordonnées de la boutique

Nom : RETECH İNDUSTRY
Site : www.all-pads.com
Adresse : RUE DE BRABANT 260, 1030 Bruxelles, Belgique
Email : contact@all-pads.com

2. Livraison

• Expédition sous 24h à 48h heures ouvrées.

• Commande avec numéro de suivi.

• Délai de livraison :

• Belgique : 24h à 72h
• France : 2 à 5 jours ouvrés.
• International : 5 à 15 jours ouvrés.

3. Conditions de retour

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés ;

• Non lavés ;

• En parfait état ;

• Dans leur emballage d’origine complet.

⚠️ Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.

4. Procédure de retour

Envoyez une demande à contact@all-pads.com en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés ainsi que le motif du retour (facultatif).

Une adresse de retour vous sera communiquée.

Expédiez le colis dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits non remboursables

Les catégories suivantes ne peuvent pas être remboursées :

• Articles soldés ou en promotion ;

• Produits personnalisés ;

• Produits d'hygiène non scellés ;

• Articles utilisés, endommagés ou détériorés après leur réception.

7. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d'un article défectueux ou d'une erreur de préparation de commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos à contact@all-pads.com.

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement, selon le cas.

8. Assistance

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@all-pads.com